Preguntas frecuentes

El cobro de tu cuota de manejo se realizará mensualmente de forma vencida.

Así podrás activar y/o cambiar tu clave para que puedas realizar avances en efectivo:

• Ingresa a la Banca Virtual y solicita la generación de tu nueva clave.
• Al día hábil siguiente de hacer tu solicitud, dirígete al cajero Colpatria más cercano.
• Memoriza los 3 dígitos CVV o CCV2 que están al respaldo de tu tarjeta de Cencosud.
• Desliza tu tarjeta Cencosud en el cajero Colpatria y luego selecciona la opción “Obtener recibo”.
• Elige efectuar “Otras transacciones”.
• Selecciona la opción “Cambio de clave”.
• Digita los 4 últimos números de número de identificación y oprime “Confirmar”.
• Luego digita los 3 números del código CVV o CVV2, que previamente memorizaste.
• Ingresa los 4 dígitos de tu nueva clave.
• Confirma la nueva clave de 4 dígitos.
• El cajero deberá arrojarte un mensaje que indique que tu clave ha sido actualizada y de que la transacción fue exitosa.

Puedes comunicarte con la Línea de Atención correspondiente a tu ciudad y cambiar el plazo de tus avances, al día siguiente de haber realizado la transacción y siempre y cuando la tarjeta no haya hecho corte de facturación.

El Rediferido te permite cambiar el plazo de pago del saldo total de tu Tarjeta Cencosud y extenderlo hasta 60 meses, siempre que la tarjeta esté activa y sin bloqueos. Puedes hacerlo hasta 3 días antes de la fecha límite de pago.

Al rediferir, no debes pagar el mínimo mensual, y se aplicará la tasa de interés vigente para compras según tu tipo de tarjeta. Este beneficio puede usarse hasta 3 veces al año, con un intervalo mínimo de 3 meses entre cada solicitud.

Una vez aprobada tu Tarjeta Cencosud, ingresa a la app Scotiabank Colpatria y regístrate. En el menú verás la opción “Tienes una tarjeta por activar”: haz clic allí para activarla.

Después de activarla en la app, podrás agregarla a tu billetera digital en Google Pay o Apple Pay fácilmente.

Puedes comunicarte con la Línea de Atención de tu ciudad para cambiar el plazo de tus avances. Más info aquí (https://www.tarjetacencosud.co/atencion-al-cliente/)

Este cambio puede realizarse al día siguiente de la transacción, siempre que la tarjeta no haya tenido corte de facturación.

Se aplica la tasa de interés vigente en el momento de la transacción, ya sea compra, avance o pago de impuestos.

Las tasas están sujetas a variación mensual y puedes consultarlas aquí. (https://www.scotiabankcolpatria.com/tasas-y-tarifas)

Cuando, gracias a tu buen comportamiento, recibes un aumento de cupo o tu cupo global corresponde a un producto superior, puedes solicitar un Upgrade.

Este proceso genera una nueva tarjeta acorde al rango de tu cupo.

Los tipos de producto y sus rangos de cupos de la Tarjeta Cencosud son:

Todas las obligaciones inscritas en el banco para el pago de servicios públicos y privados se transfieren automáticamente a tu nueva Tarjeta Cencosud.

Sin embargo, las autorizaciones externas como notificaciones, domiciliaciones o pagos recurrentes registrados desde cuentas de ahorro, corrientes u otros bancos o establecimientos, deben actualizarse informando el nuevo número de tu Tarjeta Cencosud.

El extracto de tu tarjeta es 100% digital, el cual puedes descargar desde tu computador o celular. Conoce cómo aquí (https://www.scotiabankcolpatria.com/canales-digitales/web/extractos):

Puedes realizar el pago de tu tarjeta Cencosud a través de las siguientes opciones:

• www.scotiabankcolpatria.com: Previa inscripción con cargo a tu cuenta de ahorros o corriente Scotiabank Colpatria.
• Cajero Scotiabank Colpatria: Realiza el pago con tu tarjeta débito de cualquier entidad bancaria.
• Línea de Atención Scotiabank Colpatria: Previa inscripción con cargo a tu cuenta de ahorros o corriente.
• Débito Automático: Desde tu cuenta de ahorros o corriente de Colpatria o cualquier otra entidad bancaria.
• Red de oficinas Scotiabank Colpatria y red bancaria.
• Tiendas Cencosud: Realiza el pago de tu tarjeta Cencosud en las cajas de los almacenes Jumbo, Easy y Metro de Domingo a Domingo entre las 6:00 a.m. y las 7:00 p.m.

Puedes actualizar tus datos a través de los siguientes canales:

• Sitio web: www.scotiabankcolpatria.com. Ingresa a la Banca Virtual Personas, selecciona la opción “Actualización de datos”, sigue las instrucciones y completa la información solicitada.
• Líneas de Atención: Comunícate con la Línea de Atención de tu ciudad y solicita la actualización de la información que desees modificar con el apoyo de un asesor.

Bogotá 601 7561616

Cali 602 4884999

Medellín 604 6044999

Barranquilla 605 3854999

Bucaramanga 607 6974999

Con tu Tarjeta Cencosud puedes unificar las deudas de tus tarjetas de crédito o créditos de consumo de otros bancos y ahorrar hasta un 60% en la tasa de interés en la compra de cartera.

Formas de unificar tus deudas:

1. Línea de Atención

• Comunícate con la línea correspondiente a tu ciudad.
• Selecciona la opción 3 (Rediferidos – Unificación de Deudas).
• Un asesor te guiará para realizar la transacción.

2. Red de Oficinas Scotiabank Colpatria

• Acércate a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
• Diligencia el formato de Unificación de Deudas para completar el proceso.

Requisitos:

• Contar con cupo disponible en tu Tarjeta Cencosud.
• La tarjeta debe estar en estado normal.
• Tener a la mano:

El número de la tarjeta o crédito que deseas unificar.

El valor total de la deuda.

• Si vas a unificar una tarjeta de crédito privada o un crédito de consumo, debes adjuntar el último extracto de la obligación.

Para conocer la tasa vigente de unificación de deudas, visita aquí.( https://www.scotiabankcolpatria.com/tasas-y-tarifas)