Preguntas frecuentes

El cobro de tu cuota de manejo se realizará mensualmente de forma vencida.

Así podrás activar y/o cambiar tu clave para que puedas realizar avances en efectivo:

• Ingresa a la Banca Virtual y solicita la generación de tu nueva clave.
• Al día hábil siguiente de hacer tu solicitud, dirígete al cajero DAVIbank más cercano.
• Memoriza los 3 dígitos CVV o CCV2 que están al respaldo de tu tarjeta de Cencosud.
• Desliza tu tarjeta Cencosud en el cajero DAVIbank y luego selecciona la opción “Obtener recibo”.
• Elige efectuar “Otras transacciones”.
• Selecciona la opción “Cambio de clave”.
• Digita los 4 últimos números de número de identificación y oprime “Confirmar”.
• Luego digita los 3 números del código CVV o CVV2, que previamente memorizaste.
• Ingresa los 4 dígitos de tu nueva clave.
• Confirma la nueva clave de 4 dígitos.
• El cajero deberá arrojarte un mensaje que indique que tu clave ha sido actualizada y de que la transacción fue exitosa.

Puedes comunicarte con la Línea de Atención correspondiente a tu ciudad y cambiar el plazo de tus avances, al día siguiente de haber realizado la transacción y siempre y cuando la tarjeta no haya hecho corte de facturación.

El Rediferido te permite cambiar el plazo de pago del saldo total de tu Tarjeta Cencosud y extenderlo hasta 60 meses, siempre que la tarjeta esté activa y sin bloqueos. Puedes hacerlo hasta 3 días antes de la fecha límite de pago.

Al rediferir, no debes pagar el mínimo mensual, y se aplicará la tasa de interés vigente para compras según tu tipo de tarjeta. Este beneficio puede usarse hasta 3 veces al año, con un intervalo mínimo de 3 meses entre cada solicitud.

Una vez aprobada tu Tarjeta Cencosud, ingresa a la app DAVIbank y regístrate. En el menú verás la opción “Tienes una tarjeta por activar”: haz clic allí para activarla.

Después de activarla en la app, podrás agregarla a tu billetera digital en Google Pay o Apple Pay fácilmente.

Puedes comunicarte con la Línea de Atención de tu ciudad para cambiar el plazo de tus avances. Más info aquí (https://www.tarjetacencosud.co/atencion-al-cliente/)

Este cambio puede realizarse al día siguiente de la transacción, siempre que la tarjeta no haya tenido corte de facturación.

Es un retiro de dinero en efectivo parcial o total del cupo de tu tarjeta de crédito. Lo puedes realizar de manera digital desde la app o banca virtual DAVIbank.  La transacción se difiere automáticamente a 36 meses; este plazo lo puedes modificar llamando a la línea de atención 6017561616. La tasa aplicada será la vigente en el mes las puedes consultar en https://cdn.aglty.io/scotiabank-colombia/scotiabank-colpatria/pdf/tasas-y-tarifas/tarifario-sc-classic.pdf

Cuando, gracias a tu buen comportamiento, recibes un aumento de cupo o tu cupo global corresponde a un producto superior, puedes solicitar un Upgrade.

Este proceso genera una nueva tarjeta acorde al rango de tu cupo.

Los tipos de producto y sus rangos de cupos de la Tarjeta Cencosud son:

Todas las obligaciones inscritas en el banco para el pago de servicios públicos y privados se transfieren automáticamente a tu nueva Tarjeta Cencosud.

Sin embargo, las autorizaciones externas como notificaciones, domiciliaciones o pagos recurrentes registrados desde cuentas de ahorro, corrientes u otros bancos o establecimientos, deben actualizarse informando el nuevo número de tu Tarjeta Cencosud.

El extracto de tu tarjeta es 100% digital, el cual puedes descargar desde tu computador o celular. Conoce cómo aquí (https://www.davibank.com/canales-digitales/web/extractos):

Puedes realizar el pago de tu tarjeta Cencosud a través de las siguientes opciones:

• • En las cajas de los supermercados Jumbo y metro de domingo a domingo de 8:00am a 8:00pm

• • A través de la banca virtual DAVIbank

• • Débito automático  solo tienes que autorizar el pago mensual por débito automático en la banca virtual, línea de atención o cualquiera de nuestras oficinas con cargo a tu cuenta corriente o de ahorros de tu cuenta DAVIbank. Si no tienes una cuenta con nosotros solo llama a nuestra línea de atención para autorizar cuentas de otros bancos.

• • Pagos PSE  solo debes ingresar por el botón «Acceso a Clientes» opción «Pagos Online PSE» y realizar el pago de tus productos de crédito DAVIbank, sin importar en qué banco tienes tu cuenta de ahorros o corriente. Para realizar el pago debes tener la clave de acceso a la banca virtual del banco donde tienes la cuenta.
  • Cajeros automáticos Ahora, en cualquier cajero automático DAVIbank, puedes realizar el pago tu tarjeta de crédito con la tarjeta débito de cualquier entidad financiera y con toda la comodidad que usted necesita. En el cajero automático solo debes buscar la opción «Giros Nacionales/Pagos/ Transferencias» luego la opción «Pagos», selecciona la cuenta y sigue las instrucciones.

Puedes actualizar tus datos a través de los siguientes canales:

• Sitio web: DAVIbank | Banca virtual . Ingresa a la Banca Virtual Personas, selecciona la opción “Actualización de datos”, sigue las instrucciones y completa la información solicitada.
• Líneas de Atención: Comunícate con la Línea de Atención de tu ciudad y solicita la actualización de la información que desees modificar con el apoyo de un asesor.

Bogotá 601 7561616

Con tu Tarjeta Cencosud puedes unificar las deudas de tus tarjetas de crédito o créditos de consumo de otros bancos y ahorrar hasta un 60% en la tasa de interés en la compra de cartera.

Formas de unificar tus deudas:

1. Línea de Atención

• Comunícate con la línea correspondiente a tu ciudad.
• Selecciona la opción 3 (Rediferidos – Unificación de Deudas).
• Un asesor te guiará para realizar la transacción.

2. En la banca virtual o web con tu usuario y clave solo tienes que seleccionar la opción «Tarjetas» y selecciona la tarjeta desde la cual deseas realizar la compra de cartera y debería conectar con lo que tienes al final en los 5 pasos.

Para conocer la tasa vigente de unificación de deudas, visita aquí. (https://cdn.aglty.io/scotiabank-colombia/scotiabank-colpatria/pdf/tasas-y-tarifas/tarifario-sc-classic.pdf)